الأسئلة الشائعة

هل المنتجات أصلية؟

نعم 100%. كل منتج مستورد مباشرة من موزّعين معتمدين في كوريا، ويأتي بشهادة منشأ ورمز تحقق. مرفوض كل مقلّد.

هل أنتم متوافقون مع المواصفات السعودية؟

نعم. متجرنا متوافق مع: SFDA (لمستحضرات التجميل)، SASO (المواصفات والمقاييس)، ZATCA (ضريبة القيمة المضافة 15% شاملة)، نظام حماية المستهلك، ونظام حماية البيانات الشخصية PDPL.

كيف أعرف نوع بشرتي والمنتجات المناسبة؟

استشارة مجانية عبر واتساب من فريق متخصص. أرسلي صورة لبشرتك ووصف لما تعانين منه، وسنقترح روتيناً كاملاً.

كم تكلفة الشحن؟

مجاني للطلبات فوق 299 ر.س. للأقل: 25 ر.س. الدفع عند الاستلام مجاني داخل السعودية.

كم تستغرق مدة الشحن؟

1-2 يوم للمدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، الخبر). 2-3 أيام لباقي المدن. 3-5 أيام للمناطق النائية.

ما طرق الدفع المتاحة؟

مدى، VISA، Mastercard، Apple Pay، STC Pay، تابي (تقسيط على 4 دفعات)، تمارا (تقسيط)، الدفع عند الاستلام.

هل يمكن التقسيط؟

نعم — تابي (4 دفعات بدون فوائد) وتمارا (تقسيط حتى 3 دفعات بدون فوائد) متاحان عند الدفع.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، خلال 14 يوماً من الاستلام للمنتجات غير المفتوحة، وفقاً لنظام حماية المستهلك السعودي.

هل تشحنون لخارج السعودية؟

نعم، لدول الخليج كلها (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عُمان). الرسوم تُحسب حسب الوزن والوجهة.

هل المنتجات مناسبة للحوامل؟

بعض المنتجات نعم. كل منتج تجدين فيه قسم “نوع البشرة” وإن كان آمناً للحامل سيكون مذكوراً. للتأكد، استشيري طبيبتك أو تواصلي معنا.